"Estar negociando normalmente significa pensar no lucro, mas é preciso colocar-se do outro lado para poder analisar a situação como um todo...."

"Quando se examinam realmente os interesses motivacionais por trás das posições opostas, frequentemente se descobre uma posição alternativa que atende não apenas..."

"Em uma negociação, o paradoxo é que, se você quer ir rápido, é preciso fazer devagar...."