"Quando se examinam realmente os interesses motivacionais por trás das posições opostas, frequentemente se descobre uma posição alternativa que atende não apenas..."
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Ver todas"Para cada grama de poder que usa, você precisa adicionar um quilo de conciliação...."
"Ouvir é a concessão mais barata que você pode fazer em uma negociação, porque não custa nada, mas significa tudo para o outro lado. Todos querem se sentir vist..."
"Se você quer que algo seja feito, precisa negociar...."
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