"A verdade que dói é que muitas vezes nós não conseguimos saber quais são os nossos interesses até estarmos realmente negociando...."

"Quanto mais você tiver considerado diferentes formas de ajustar um acordo, mais ágil e criativo você será no meio da negociação...."

"A única forma de saber quão longe você pode ir sem acabar com um negócio é ir um pouco mais longe...."