"A verdade que dói é que muitas vezes nós não conseguimos saber quais são os nossos interesses até estarmos realmente negociando...."

"Estratégias moldadas viram pó na turbulência da negociação do mundo real. A persistência muitas vezes é uma virtude, mas, quando se associa a um plano obsoleto,..."

"O momento de parar a negociação é quando o risco de pressionar por mais prevalece sobre os possíveis ganhos...."