"A verdade que dói é que muitas vezes nós não conseguimos saber quais são os nossos interesses até estarmos realmente negociando...."

"A única forma de saber quão longe você pode ir sem acabar com um negócio é ir um pouco mais longe...."

"O momento de parar a negociação é quando o risco de pressionar por mais prevalece sobre os possíveis ganhos...."