"As únicas coisas que evoluem por vontade própria em uma organização são a desordem, o atrito e o mau desempenho."
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Ver todas"Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação."
"A simplicidade tende ao desenvolvimento, a complexidade à desintegração."
"A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho."
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