"Você näo pode, apenas falando, escapar de um problema no qual se meteu por causa de seu comportamento."

"Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes Os Sete Hábitos são: Hábito 1: Ser Proativo; Hábito 2: Começar com o Objetivo em Mente; Hábito 3: Primeiro o Mais Importante; Hábito 4: Mentalidade Ganha-Ganha; Hábito 5: Procure Primeiro Compreender, Depois ser Compreendido; Hábito 6: Criar Sinergia; Hábito 7: Afinar o Instrumento."

"Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes."