"Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível."

Peter Drucker

Peter Drucker (1909-2005) foi um consultor administrativo, professor, jornalista e escritor austríaco. Foi considerado um dos maiores expoentes da Administração Moderna.