"⁠Sempre que pessoas inteligentes e bem-intencionadas evitam enfrentar obstáculos, elas enfraquecem os funcionários e prejudicam a mudança...."

"A ⁠transformação é um processo, não um evento...."

"⁠Se você não consegue descrever sua visão para alguém em cinco minutos e obter seu interesse, você tem mais trabalho a fazer......"